Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok3

ok3 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "ok3") là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa ok3 và bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng ok3 tại địa chỉ ok3.tech và các ứng dụng liên quan.

Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

ok3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng tối thiểu 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến vấn đề bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok3, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ok3 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động cá cược dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ok3. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược do ok3 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

ok3 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Tài khoản ok3 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối; không được chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên ok3.
• ok3 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ok3 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• ok3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho người khác.

ok3 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được xử lý tự động và bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• ok3 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• ok3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải do chính người dùng đứng tên và khớp với thông tin đã đăng ký trên ok3.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng ok3 phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sản phẩm, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao V-League. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• ok3 có quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• ok3 có quyền áp đặt giới hạn cược cá nhân đối với bất kỳ người dùng nào nếu cần thiết để đảm bảo tính bền vững của nền tảng.

ok3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược thua và các giải thưởng đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• ok3 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định khác.
• ok3 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng ok3 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác hoặc làm giả bất kỳ tài liệu nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản ok3, kể cả thông qua người thân hoặc người được ủy quyền.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng: Hành vi thông đồng giữa các người chơi để đạt lợi thế không công bằng trong bất kỳ trò chơi nào.
• Rửa tiền: Sử dụng ok3 như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng hoặc điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích thiết kế ban đầu.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của ok3.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ok3 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ok3 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.
• Đình chỉ tạm thời bất kỳ giao dịch nào để tiến hành điều tra khi có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết.
• Giới hạn hoặc điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

ok3 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
• Duy trì tính minh bạch trong tỷ lệ trả thưởng và điều kiện của các sản phẩm cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng ok3.

• ok3 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• ok3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• ok3 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok3 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ok3 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. ok3 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng ok3.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: ok3 hướng dẫn người dùng có vấn đề về cá cược liên hệ với các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc chuyên nghiệp.

Tài khoản ok3 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ok3 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn theo yêu cầu tự loại trừ. ok3 sẽ duy trì ghi chú ngăn chặn để đảm bảo người dùng không thể đăng ký lại tài khoản mới.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. Số dư trong tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo mức quy định sau khi có thông báo trước 30 ngày.

ok3 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, ok3 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang web ok3.tech.

Người dùng có 07 ngày kể từ ngày nhận thông báo để xem xét và phản hồi. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ ok3 sau thời hạn này, người dùng được coi là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng của người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này hoặc các dịch vụ của ok3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng ok3.tech

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết. ok3 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.